预约靠微信来回问
顾客问有没有空,前台再问技师,半小时过去。时间一改,所有人都要重新确认。
不是没有客人,是预约、扣次和业绩三本账对不上。
顾客问有没有空,前台再问技师,半小时过去。时间一改,所有人都要重新确认。
卡号、次数、有效期写在纸上。扣多扣少全靠记忆,月底对账才发现对不上。
开卡、核销、售卡分别经手,提成靠 Excel 拼。员工问起来,只能翻聊天记录。
美业常用的六件事,拆开都能用,合起来是一套。
顾客选项目、选时间,可选技师或到店分配。
预约成功自动进入技师日程,冲突提前拦。
一次成交拆成多次到店,剩余次数顾客可查。
充值送余额、送券、送积分,会员价自动生效。
把护理产品和套餐放到小程序里卖。
开卡、核销、售卡分别记到人。
谁几点到、做什么项目、哪位技师服务、是否已核销,前台打开就能看到。顾客改约,技师日程同步更新,不用再逐个通知。
不用一次把所有功能都开。按门店当前最痛的点,分三步走。
把服务项目、时长、价格和技师排班录进去。项目多的先上高频项目,跑顺再补全。
定等级、会员价、充值赠送和次卡规则。老会员的余额与次数按现有记录校准导入。
员工只学扫码、开卡、充次、填业绩。前台和技师都用同一套记录,月底直接出业绩。
不需要。顾客用微信扫码进入门店小程序,授权手机号后就是会员。后续可以通过订阅消息、优惠券和次卡提醒触达。
可以。次卡支持设置总次数、有效期、适用门店和适用项目;剩余次数、到期时间在顾客端和后台都能查。
会员归属和业绩记录都在系统里。离职时可把会员交接给其他顾问,历史业绩保留,不影响后续查询和对账。
可以先并行:会员、次卡、预约和营销用客满满,收银继续用现有系统。具体对接方式需要看现有系统的数据能力,顾问会先确认。
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