洗护记录散在微信里
上次用什么浴液、剪成什么造型、有没有皮肤问题，全靠翻聊天记录和记忆。
门店日常
宠物不会说话，档案要会
品种、体重、过敏源、上次洗护时间，任何一项记错，都可能变成客诉。
寄养和洗护档期冲突
笼位、美容师、接送时间各记各的。周末一忙，接单接到做不完。
该驱虫、该洗护没人提醒
宠物有固定周期，但门店没有提醒机制。等到主人想起来，已经过了两三个月。
核心能力
从一只宠物，到一位长期会员
档案、预约、次卡、商品和提醒，围着一只宠物转。
宠物档案
一只宠物一条记录，主人和宠物绑定。
- 品种、体重、生日、过敏源
- 洗护偏好与历史记录
- 疫苗与驱虫时间可查
服务预约
洗护、美容、疫苗、驱虫、寄养分开约。
- 预约时选择宠物与服务
- 可勾选上门接送
- 到店扫码核销
洗护次卡
把单次洗护变成长期到店。
- 按次扣减，剩余次数可查
- 支持转赠和到期提醒
- 多门店通用可配置
用品商城
粮、零食、洗护用品放到小程序里卖。
- 到店自提或同城配送
- 会员价与优惠券
- 限量秒杀与组合套餐
储值与会员等级
充值送余额和券，长期客户有专属权益。
- 多档充值赠送
- 会员价自动生效
- 消费与余额流水可查
周期提醒
按洗护、驱虫和疫苗周期筛出该联系的客人。
- 到期与久未到店名单
- 微信订阅消息触达
- 定向发券带动回店
服务看板
今天谁洗、谁接、谁寄养
预约按时间排开，服务项目、宠物、主人和接送状态一屏看清。寄养到期、待接送的订单单独标记，不容易漏。
- 预约排期：洗护、美容、疫苗按时间段排开，避免撞单
- 寄养管理：入住、喂食记录、接走时间都记在宠物名下
- 接送安排：需要接送的订单单独筛选，司机和门店都能看
宠物档案
预约排期
寄养
今日服务10 月 26 日 · 演示数据
新增预约
今日预约14 单洗护 9 · 美容 3
寄养中3 只2 只今日接
需接送2 单已排路线
待提醒6 位驱虫 / 洗护
宠物 / 主人服务时间状态
豆豆 · 林女士洗护10:00服务中
可乐 · 周先生美容13:30待到店
团子 · 陈女士寄养今日接已确认
布丁 · 吴先生疫苗16:00待确认
宠物档案与预约绑定服务记录可追溯
上线路径
先建档，再约起来
宠物档案是后面的基础。档案准了，预约、次卡和提醒才有意义。
建服务与宠物档案
录入洗护、美容、寄养等服务项目和价格。把常来的宠物先建档，主人信息一并带上。
上洗护次卡与商城
配置洗护次卡、充值赠送和常用商品。会员价和券规则一次设好，前台不用临时算。
用提醒把客人叫回来
按上次洗护时间、驱虫周期和次卡余额筛选名单，定向发提醒和券，不用等主人想起来。
常见问题
宠物门店常问的几件事
一只宠物有多个主人，怎么记？
宠物档案绑定会员。家庭成员可以各自注册会员，预约时选择同一只宠物，服务记录统一归到宠物名下。
寄养怎么避免笼位冲突？
寄养按入住和离店日期占用笼位。新增寄养时如果时间冲突，系统会提示，前台可以换笼位或改期。
上门接送怎么记录？
预约时可以勾选接送，填写地址和时间。门店按接送订单排路线，司机完成接送后在订单里更新状态。
疫苗和驱虫提醒可以自动吗？
可以按宠物档案里的日期设置提醒。到期前把名单筛出来，通过订阅消息或短信通知主人，也可以配合优惠券使用。
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