同一时段重复订
前台记一个表、教练记一个表，周末同一片场排进两拨人。
场馆日常
场地一忙，订场就靠喊
电话、微信、现场三处都在订，重复占场和退款扯皮最难缠。
时段价格算不清
工作日、周末、白天晚上价格不同，临时改价总要跟顾客解释半天。
退款改期扯皮
开场前多久能退、能改几次，没有统一规则，前台只能一件件请示。
核心能力
从排场地，到退款
六件事拆开都能用，合起来是一套可执行的订场规则。
场地与项目
一片场一个时段单元，可整场也可半场。
- 场地与场地类型
- 按小时 / 半场
- 场地状态
时段与价格
工作日、周末、早晚场分别定价。
- 时段价格日历
- 节假日价格
- 会员价
在线订场
顾客选日期、时段和场地，在线付款锁场。
- 小程序选场
- 在线支付
- 订场凭证
冲突拦截
同一场地同一时段只能成交一次。
- 时段占用校验
- 并发下单保护
- 冲突时段置灰
退款与改期
按提前时间设置可退可改范围。
- 退款规则
- 改期次数
- 手续费设置
到场核销
到店扫码核销，未到与取消分开统计。
- 扫码核销
- 到店率统计
- 空闲时段释放
场馆视角
一张时段表，卖满一天
今天哪些场已订、几点空着、满场率多少、退款几单，一屏看完。临时改期直接在表上挪，顾客手机端同步收到通知。
- 不撞场：时段成交即锁定，重复下单直接拦住
- 不扯皮：退款与改期规则写在订单里，前台按规则执行
- 不漏场：未到、取消、空闲时段分开标记，临时客也能补位
时段
冲突拦截
退款改期
今日订场10 月 27 日 · 演示数据
手动锁场
已订42 场线上 31 场
满场率78%晚间最高
待开场6 场已提醒
退款2 单按规则办理
时间 / 场地项目会员状态
18:00 1 号场羽毛球林先生已核销
19:00 2 号场羽毛球周女士待开场
20:00 篮球半场篮球陈先生已确认
21:00 3 号场桌球吴先生改期申请
成交即锁时段退款改期按规则执行
上线路径
先把时段表立起来
不用一次改完所有规则。从最常卖的时段开始，分三步走。
建场地与时段价
把场地、开放时段和工作日/周末价格录进去。先上门面最多的项目。
上架小程序与规则
设置可提前几天订、开场前多久可退、能改几次。规则写清，前台照做。
扫码核销，临时补位
到店扫码核销。未到时段及时释放，前台可以把空场卖给现场客。
常见问题
场馆常问的几件事
半场和整场能一起卖吗？
可以。场地可以拆成半场售卖，拆开后按半场时段占用；整场与半场之间也会做冲突校验。
会员卡能直接扣次订场吗？
可以按次卡或储值扣款，规则在会员权益里设置。扣次与退款都记录在同一张订单上。
天气原因取消怎么退？
后台可以标记场馆原因取消，按全额退款处理并通知顾客。退款记录单独统计，方便对账。
有多个场馆能分开管吗？
可以。不同门店各自维护场地、时段和价格，会员在哪个门店订就扣哪个门店的权益，数据按门店隔离。
相关方案
同样按时段成交的做法
微信扫码，1 对 1 咨询
发场地数量 + 时段价，先看订场怎么配
电话 / 微信：132 7725 3377
周一至周六 09:00–19:00
周一至周六 09:00–19:00